Guías de uso

Pasos

1. 1

   Crea la ficha del vehículo

   Introduce marca, modelo, versión, matrícula, kilometraje, precio y estado (disponible, reservado, vendido).

2. 2

   Sube fotos y equipamiento

   Añade imágenes en buena resolución y marca extras relevantes. Una ficha completa mejora la conversión en web y portales.

3. 3

   Revisa y publica

   Comprueba precio, descripción y visibilidad. Al guardar, el vehículo queda disponible para ventas y canales conectados.

Pasos

1. 1

   Filtra por estado o ubicación

   Usa los filtros del inventario para ver disponibles, reservados o vendidos, y localiza unidades por sede si aplica.

2. 2

   Actualiza precio o reserva

   Cambia el precio cuando ajustes la política comercial. Marca como reservado al recibir señal para evitar dobles ventas.

3. 3

   Cierra la venta

   Al entregar el vehículo, pásalo a vendido. El histórico queda registrado para informes y seguimiento posterior.

Pasos

1. 1

   Revisa nuevos leads

   Los contactos entrantes desde web, stivo.es, llamadas o WhatsApp aparecen en el panel. Prioriza por origen o interés.

2. 2

   Asigna y registra actividad

   Deriva cada lead al comercial correspondiente y anota llamadas, visitas o mensajes para mantener el contexto.

3. 3

   Mueve por el embudo

   Actualiza la etapa (nuevo, contactado, visita, propuesta, cerrado) para que dirección tenga visibilidad del pipeline.

Pasos

1. 1

   Abre la conversación del contacto

   Desde la ficha del lead accede al hilo unificado. Verás mensajes recientes y datos del vehículo de interés si existen.

2. 2

   Responde con contexto

   Usa plantillas para preguntas frecuentes y personaliza con stock y precios actualizados del inventario.

3. 3

   Programa seguimiento

   Si el cliente no responde, crea un recordatorio o tarea para retomar la conversación en el momento adecuado.

Pasos

1. 1

   Activa la publicación del vehículo

   En la ficha del inventario, marca la opción de publicar en stivo.es cuando el coche esté listo para mostrarse.

2. 2

   Verifica datos obligatorios

   Precio, fotos, kilometraje y descripción deben estar completos. Los anuncios incompletos pueden quedar en borrador.

3. 3

   Comprueba el anuncio en vivo

   Abre stivo.es y busca tu concesionario para validar que la ficha se ve correctamente en móvil y escritorio.

Pasos

1. 1

   Revisa integraciones activas

   En configuración verás qué portales están conectados. Si falta alguno, contacta con soporte para activarlo.

2. 2

   Publica desde inventario

   Al dar de alta o actualizar un vehículo, selecciona los canales donde debe aparecer. Los cambios se propagan según la integración.

3. 3

   Monitoriza errores de sync

   Si un portal rechaza un anuncio, revisa el aviso en la ficha, corrige datos y vuelve a enviar.

Pasos

1. 1

   Define FAQs y tono de marca

   Añade respuestas a preguntas habituales (horario, financiación, garantías) y el estilo con el que debe hablar.

2. 2

   Marca límites y escalado

   Indica temas que debe derivar a un humano y en qué casos crear tarea o notificar a ventas.

3. 3

   Prueba antes de activar

   Simula conversaciones con distintos escenarios. Cuando el resultado encaje, activa el agente en los canales acordados.

Pasos

1. 1

   Genera la documentación

   Desde la operación de venta, selecciona plantillas (reserva, contrato, entrega) y completa datos del cliente y vehículo.

2. 2

   Envía a firma

   Comparte el enlace de firma digital. El sistema registra apertura y firma para que administración tenga control.

3. 3

   Archiva en la ficha

   Los documentos firmados quedan vinculados al contacto y al vehículo para consultas futuras o auditorías.